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航空券予約の新ルール：レゾ830d徹底解説

二千十九年六月一日より、飛行機の予約に関する新しい決まり事が始まりました。これは「決議八百三十ディー（レゾ八百三十ディー）」と呼ばれ、旅行会社を通して飛行機の予約をする全ての方に関係するものです。この新しい決まりによって、皆様の携帯電話の番号と電子郵便の宛先を必ずお知らせいただくことになりました。これは、飛行機会社が皆様に素早く確実にご連絡できるようにするためです。例えば、急な飛行機の欠航や遅れ、予定変更といった大切な情報をお伝えする際に、これらの連絡先情報が欠かせません。皆様が安心して空の旅を楽しんでいただくために、このような連絡体制を整える必要があるのです。これまで、連絡先情報は皆様の判断でお知らせいただくかどうかを決めていただいていました。しかしながら、近年、予期せぬ出来事による飛行機の欠航や遅延が増加しています。このような状況下で、皆様に迅速かつ正確な情報をお届けし、混乱を最小限に抑えるためには、連絡先情報の提供を必須とすることが避けられません。今回の変更により、皆様にはお手数をおかけしますが、円滑な空の旅のため、ご理解とご協力をお願いいたします。旅行会社で予約をする際には、必ず携帯電話の番号と電子郵便の宛先をお伝えください。もし、ご不明な点があれば、遠慮なく旅行会社にお尋ねください。皆様が安心して空の旅を楽しめるよう、私たちは常に最善を尽くします。

2024.11.14

制度

旅行者のための決済方法入門：Reso 890

旅は、昔から人々の暮らしに欠かせないものでした。遠い昔は、旅に出る時は金銭を懐に持ち歩くのが当たり前でしたが、今では様々な支払い方法が使えるようになりました。財布を持たずに旅立てる時代になったと言っても言い過ぎではないでしょう。かつては、旅に必要な金銭をすべて両替して持ち歩く必要がありました。しかし、両替には手数料がかかり、また、多額の現金を持ち歩くことは安全面でも不安がありました。現代では、クレジットカードが世界中で広く使われるようになり、こうした不安は軽減されました。一枚のカードで様々な支払いを済ませられるクレジットカードは、まさに旅の必需品と言えるでしょう。さらに、近年ではスマートフォンを使った支払い方法も普及しています。電車に乗る時やお店で買い物をする時など、スマートフォンをかざすだけで支払いが完了する手軽さは、多くの人々に支持されています。また、事前に現地の通貨をチャージしておけるプリペイドカードも、海外旅行で人気を集めています。為替レートの変動を気にせず、予算内で使うことができるため、計画的な旅行に役立ちます。また、新しい技術を使った支払い方法も登場しています。仮想通貨もその一つです。まだ広く利用されているとは言えませんが、国境を越えた取引に適していることから、将来、国際旅行で主要な支払い方法になる可能性も秘めています。このように、支払い方法は日々進化しています。快適で安心な旅を楽しむためには、最新の支払い事情を把握し、自分に合った方法を選ぶことが大切です。旅行前にしっかりと情報収集を行い、スムーズな旅を実現しましょう。

2024.11.14

制度

払い戻し可能な残高EMDとは？

旅の始まりは、わくわくする気持ちと同時に、様々な準備が必要となります。近年、旅行券の払い戻し方法も多様化し、より便利で柔軟な選択肢が増えてきました。今回は、その中でも注目を集めている「払い戻し可能な残高ＥＭＤ」について、分かりやすくご説明いたします。旅行の計画は、変更やキャンセルが必要となる場合も少なくありません。急な病気や仕事、あるいは予期せぬ出来事など、様々な理由で旅を諦めざるを得ない状況も起こり得ます。そのような時、スムーズに払い戻し手続きを行うためには、事前に払い戻し方法について理解しておくことが大切です。「払い戻し可能な残高ＥＭＤ」とは、旅行券を別の券種に交換する際、あるいは一部利用後に残った金額を払い戻す際に発行される電子証票のことです。従来の払い戻し方法では、払い戻し手続きに時間を要したり、書類のやり取りが必要となる場合もありました。しかし、この電子証票を利用すれば、手続きを簡素化し、迅速な払い戻しを実現できます。例えば、高額な旅行券を購入し、一部を利用した後に残額が発生した場合、従来の方法では払い戻しに手間がかかることもありました。しかし、「払い戻し可能な残高ＥＭＤ」であれば、残額を電子データとして保管し、後日改めて利用したり、払い戻しを受けたりすることが容易になります。まるで電子マネーのように残高を管理できるため、利便性も高まります。旅行業界でも、様々な手続きの電子化が進んでいます。この「払い戻し可能な残高ＥＭＤ」も、その流れを汲んだ画期的なシステムと言えるでしょう。旅行の計画変更やキャンセルに備え、このシステムについて理解を深めておくことで、より安心して旅を楽しむことができるでしょう。

2024.11.14

航空券

航空券予約のRQステータスとは？

空の旅を楽しむためには、まず飛行機の座席を確保する必要があります。これは、お店で商品を買うのと同じように、座席という限られた在庫から自分の分を確保するようなものです。ですから、人気の路線や旅行シーズンには、チケットがすぐに売り切れてしまうことも珍しくありません。このような状況をうまく管理するために、航空会社は様々な予約の状況を示す区分を設けています。これらの区分を理解することは、円滑な旅行計画を立てる上でとても大切です。まず、飛行機のチケットは、販売開始直後は比較的空席が多いのが一般的です。この時期は、希望の座席を確保しやすい絶好の機会と言えるでしょう。しかし、ゴールデンウィークやお盆、年末年始などの大型連休が近づくと、状況は一変します。多くの人が旅行を計画するため、チケットの争奪戦が激しくなります。特に人気の路線や時間帯の便は、すぐに満席になってしまうことも少なくありません。また、航空会社によっては、予約の段階を細かく分けて管理している場合があります。例えば、仮押さえの状態や、購入手続き中など、様々な段階があります。仮押さえは、一定時間だけ座席を確保しておく仕組みで、この時間内に購入手続きを完了しなければ自動的にキャンセルとなります。購入手続き中の場合は、他の人がその座席を予約することはできませんが、手続きが完了するまでは確定ではありません。さらに、キャンセル待ちという制度もあります。これは、満席の便に空席が出た場合に備えて、順番待ちをするものです。キャンセル待ちの順位は、予約の受付順や航空会社の規定によって決まります。空席が出れば、順番に連絡が入り、購入の権利が得られます。このように、飛行機のチケットの予約状況は刻々と変化します。ですから、こまめに航空会社のウェブサイトなどで最新の情報を確認し、余裕を持った計画を立てることが重要です。

2024.11.14

予約

旅行費用を理解する：ROE入門

海外旅行の計画を立てる際、まず旅行先の通貨と自国通貨の交換比率について理解することが大切です。この比率は、一般的に「為替レート」と呼ばれ、旅行中の費用に大きく影響します。この為替レートは常に変動しており、一日の中でも上がったり下がったりします。同じ１万円を両替する場合を考えてみましょう。自国通貨が高く評価されている時期、つまり「円高」の時期には、より多くの現地通貨と交換できます。例えば、１万円で100米ドルに交換できたとします。しかし、自国通貨が低く評価されている時期、つまり「円安」の時期には、交換できる現地通貨は少なくなります。同じ１万円でも、円安時には80米ドルしか交換できないかもしれません。このように、為替レートによって、同じ金額でも現地で使えるお金の量が変動するのです。旅行前に為替レートを確認することは、旅行予算を立てる上で非常に重要です。円高の時期であれば、より多くの現地通貨を入手できるので、お土産をたくさん買ったり、豪華な食事を楽しんだりできます。一方、円安の時期には、使えるお金が限られるため、予算内でやりくりする必要があります。例えば、外食の回数を減らしたり、宿泊施設をより安価な場所にしたりするなど、計画的な出費を心がけることが大切です。為替レートは様々な要因で変動します。国際情勢や経済状況、金利の変動などが影響するため、常に最新の情報を確認するようにしましょう。インターネットや銀行のウェブサイトなどで簡単に調べることができます。旅行前に為替レートの変動傾向を把握しておけば、旅行中の急な出費にも対応できるでしょう。快適な海外旅行を楽しむためには、事前の準備と情報収集が欠かせません。

2024.11.14

その他

旅行の予約番号を理解しよう

旅の計画を立て、飛行機や宿、レンタカーなどを予約すると、必ず発行されるのが予約番号です。これは、あなたの予約情報を特定するための大切な番号で、言わば旅の鍵のようなものです。この番号は、航空券、ホテル、レンタカーなど、どのような予約でも発行され、予約内容の確認や変更、取り消しなどに必要不可欠です。予約番号は、数字とアルファベットの組み合わせで構成されていることが多く、予約が完了すると、予約確認のメールや予約サイトの画面に表示されます。旅行会社を通して予約した場合には、担当者から伝えられます。予約番号は、予約内容を管理するための大切な情報なので、予約が完了したらすぐに書き留めておき、大切に保管するようにしましょう。旅に出発するまで、いつでも確認できるようにしておくと安心です。例えば、飛行機の予約を変更したい場合、航空会社に予約番号を伝えることで、スムーズに変更手続きを進めることができます。また、ホテルの予約内容を確認したい場合も、予約番号があれば、すぐに確認することができます。レンタカーの予約を取り消したい場合も、予約番号を使って手続きを行うことができます。このように、予約番号は、旅のあらゆる場面で必要になります。もし、予約番号が分からなくなってしまった場合は、予約をした航空会社やホテル、旅行会社に連絡して確認しましょう。予約時に使用した氏名や電話番号、予約日などを伝えることで、予約番号を調べてもらえます。予約番号を控えていなかったために、予約内容の確認や変更ができなかった、ということがないように、予約番号は必ず控えておくようにしましょう。これは、スムーズで快適な旅を楽しむための大切なポイントです。

2024.11.14

予約

旅行業界におけるRFPの役割

提案依頼とは、何かを外部に頼む時、自分の求めるものを具体的に書いた文書のことです。英語では「Request For Proposal」といい、略して「RFP」と呼ばれています。例えば、新しい仕組みを専門の会社に作ってもらう時や、何か仕事を他の会社に任せる時などに使われます。旅行の仕事では、主に会社の旅行を取り扱う代理店とホテルの間で、1年間の宿泊料金の契約を結ぶ際に、この提案依頼がよく使われます。会社の社員旅行や出張の手配を専門とする代理店は、多くの社員を泊める必要があるので、ホテルと年間を通して一定数の部屋をあらかじめ契約しておくことがあります。その際、代理店側は、どのような種類の部屋を、どれくらいの値段で、どれくらいの期間借りたいのか、他に何か特別なサービスが必要なのかなどを、提案依頼に詳しく書きます。ホテル側は、代理店からの提案依頼を受け取ると、その内容をよく読んで、代理店の求めているものをきちんと理解します。そして、それに合った部屋の値段やサービス内容を考え、代理店に提案します。複数のホテルから提案を受けることで、代理店側はそれぞれの提案を比較検討し、自社にとって一番良い条件を提示してくれたホテルを選ぶことができます。例えば、ある代理店が「都心で、駅から近く、会議室もあるホテルを、1泊1万円以内で、朝食付きで、年間100泊分契約したい」という提案依頼を出したとします。すると、条件に合う複数のホテルから、「1泊9,500円で、朝食に加えて夕食も付けられます」「1泊1万円で、会議室を無料で使えます」「1泊9,800円で、空港までの送迎バスをご用意します」といった具体的な提案が送られてくるでしょう。代理店はこれらの提案を比較し、最も条件の良いホテルを選びます。このように、提案依頼は、ホテルと代理店が互いの希望をきちんと伝え合い、スムーズに契約を結ぶために欠かせない大切な手段と言えます。

2024.11.14

ホテル

知っておきたい！予約記録の備考欄活用術

旅の計画を立て、飛行機や宿の手配が済むと、予約の記録が作られます。この記録には、名前や旅の行程といった基本的な情報の他に、自由に書き込める欄があります。これが今回の主題である備考欄です。この備考欄は、旅に関する様々なことを書き留めておける便利な機能です。まるで、旅の道案内をしてくれる頼もしい案内人と言えるでしょう。具体的には、飛行機の座席の希望や食事の好み、特別な手助けが必要な場合など、予約の時に伝えたい細かいことを書き残せます。窓側の席が好き、通路側の席でないと落ち着かない、お肉の料理が苦手、車椅子を利用しているといった情報を書き込んでおくことで、より快適な旅を実現できるでしょう。旅行会社や航空会社は、この備考欄に書かれた内容を確認することで、一人ひとりの旅の希望に応じた対応ができます。例えば、アレルギーのある方には特別な食事を用意したり、車椅子の方には空港での移動をサポートしたりといった配慮が可能です。また、記念日旅行であることを伝えておけば、素敵なサプライズを用意してくれるかもしれません。このように、備考欄は一見すると小さな欄ですが、旅をより快適で思い出深いものにするために大きな役割を果たします。備考欄をうまく活用することで、自分らしい旅を作り上げることが可能です。旅の準備段階でしっかりと希望を伝えておくことで、安心して楽しい旅の時間を過ごせるでしょう。ぜひ、次の旅の計画を立てる際には、備考欄を活用してみてください。きっと、これまで以上に満足のいく旅になるはずです。

2024.11.14

予約

航空券の払い戻し：払い戻しの基礎知識

飛行機の旅で、やむを得ず払い戻しが必要となる場面があるかもしれません。払い戻しには大きく分けて二つの種類があります。一つは、航空会社側の都合によるものです。例えば、天候の悪化で飛行機が飛ばなかったり、機材のトラブルで出発が大幅に遅れたりした場合などです。このような場合は、航空会社が責任を持って払い戻しを行います。多くの場合、手数料はかからず、支払った金額が全額戻ってきます。もう一つは、旅客側の都合によるものです。例えば、旅行の予定が変わって飛行機に乗れなくなったり、病気や怪我で搭乗できなくなったりした場合などが該当します。このような旅客側の都合による払い戻しは、航空券の種類や運賃によって対応が大きく異なります。購入した航空券によっては、払い戻し自体ができない場合もあります。また、払い戻しができたとしても、手数料がかかったり、一部しか戻ってこなかったりする可能性があります。手数料の金額や払い戻しの金額は、それぞれの航空会社や運賃の種類によって細かく定められています。そのため、航空券を買う際には、払い戻しの規定をしっかりと確認することが大切です。各航空会社のホームページで確認できる他、旅行代理店に問い合わせることもできます。特に、格安航空券の場合は、払い戻しができない、あるいは高額な手数料が必要となるケースが多いので、注意が必要です。旅行の計画を立てる際は、予期せぬ出来事も想定し、払い戻しについて事前に調べておくと安心です。払い戻しの手続きは、航空会社の窓口やホームページ、あるいは購入した旅行代理店で行うことができます。必要な書類や手続きの方法も、航空会社や旅行代理店によって異なるため、事前に確認しておきましょう。スムーズな手続きのために、予約番号や航空券の情報を手元に用意しておくと便利です。

2024.11.14

航空券

払い戻しのお知らせ：旅行のキャンセルで知っておくべきこと

旅の計画変更や取り消しに伴う返金手続きにおいて、返金通知書は重要な役割を果たします。旅行会社や航空会社、宿泊施設など、旅のサービスを提供する事業者から発行されるこの書類は、返金に関する詳細な情報を示すものです。返金通知書には、返金額やその理由、返金方法などが明確に記載されています。例えば、飛行機の欠航による返金なのか、予約の取り消しによる返金なのかといった理由が具体的に示されます。また、銀行振込やクレジットカードへの返金など、具体的な返金方法についても記載されているため、受け取る側はその手続き内容を容易に把握できます。旅行者は、この通知書を受け取ることで、返金手続きが正式に進められていることを確認できます。また、記載されている返金額に間違いがないか、希望する返金方法になっているかなどを確認することも大切です。返金通知書の内容をきちんと理解することで、金銭的なトラブルを未然に防ぐことができます。返金通知書は、大切に保管しておくべき書類です。もし返金に関して何らかの問題が発生した場合、この通知書が重要な証拠となります。例えば、実際に返金された金額が通知書に記載された金額と異なる場合や、返金自体が行われていない場合など、トラブル解決に役立つ重要な情報源となります。また、税金の確定申告で必要になるケースもあるため、旅行が終了した後も大切に保管しておくことをお勧めします。旅の予定変更や取り消しは、時に思いがけず発生するものです。返金手続きは煩雑に感じることもありますが、返金通知書の内容を注意深く確認することで、円滑な手続きとトラブルの回避につながります。安心して旅を楽しむためにも、返金通知書の重要性を理解し、適切に管理するようにしましょう。

2024.11.14

手続き

払い戻し・交換承認：REAのすべて

{旅や催し、空の旅の切符などは、急な予定の変更や都合によって、払い戻しや交換が必要になることがあります。このような時、払い戻し・交換承認（REARefund/Exchange Authorization）という手続きがあります。REAは、お客様の権利を守り、円滑な払い戻しや交換を実現するための大切な手続きです。 REAとは、旅行会社や航空会社、イベント主催者などが、お客様からの払い戻しや交換の申し出に対して、正式に承認を与えることを指します。払い戻しや交換には、それぞれ規定や条件が設けられており、REAはこれらの条件に基づいて行われます。例えば、旅行のキャンセル料や、航空券の変更手数料などが発生する場合があります。REAを受けることで、これらの費用が確定し、払い戻しや交換の手続きが正式に開始されます。 REAの手続きは、まずお客様が払い戻しや交換の申し出を行います。申し出を受けた担当者は、規定や条件に基づいて審査を行い、REAの可否を判断します。承認された場合は、払い戻しや交換の手続きが進められます。承認されなかった場合は、その理由がお客様に説明されます。REAの手続きに必要な書類や情報は、申し出の内容によって異なりますので、事前に確認しておくことが大切です。 REAを取得することで、安心して旅や催しに参加することができます。万が一、予定変更や都合が悪くなった場合でも、REAによって払い戻しや交換がスムーズに行われ、お客様の負担を最小限に抑えることができます。また、REAは、旅行会社や航空会社、イベント主催者などにとっても、お客様との信頼関係を築き、円滑な運営を行う上で重要な役割を担っています。 REAは、旅や催しを楽しむ上で、知っておくべき大切な手続きです。REAについて理解を深めることで、より安心して、楽しい時間を過ごすことができるでしょう。

2024.11.14

手続き

航空券のキャンセル料を理解する

空の旅の予約を取り消す時、通常は取り消し手数料がかかります。しかし、やむを得ない事情で取り消す場合は、航空会社の手数料がなくなることがあります。この手数料が免除される理由を示すのが、理由コードです。航空会社が定めた特別な理由を示す番号で、手数料の免除や割引の判断に使われます。例えば、急に病気や怪我をした場合、家族に不幸があった場合、地震や台風などの自然災害で旅に出られなくなった場合など、思いがけない出来事で旅行ができなくなった時に、この理由コードを提示することで、手数料が免除される可能性があります。これは、乗客の責任ではない理由で旅行がキャンセルされたことを証明する役割を果たします。ただし、この理由コードは航空会社によって扱いが異なり、同じ理由でもコードが発行されない場合や、発行されても手数料が全額免除されるとは限りません。例えば、ある航空会社では、インフルエンザと診断された場合は理由コードが発行され手数料が免除されますが、別の航空会社では診断書があっても手数料が一部負担となる場合もあります。また、同じ航空会社でも、国内線と国際線で規定が異なる場合もあります。ですから、旅行を取り消す必要がある場合は、必ず事前に航空会社に連絡し、必要な手続きや理由コードについて確認することが大切です。予約の変更や取り消しに関する規定は、航空会社の公式な案内や窓口で確認できます。また、理由コードの発行には、医師の診断書や市役所などが発行する証明書などが必要になる場合もありますので、前もって準備しておきましょう。これらの書類は、乗客が主張する特別な事情を裏付ける証拠となります。急な出来事で慌てる時でも、落ち着いて航空会社に連絡し、適切な手続きを踏むことで、不必要な出費を抑えることができるでしょう。冷静な対応を心がけましょう。

2024.11.14

航空券

RAN申請で航空券の払い戻しをスムーズに

航空券の払い戻し手続きを円滑にする仕組み、それが「予約済航空券払い戻し通知（RAN申請）」です。旅行会社で航空券の払い戻しを依頼する場合、従来は旅行会社が「国際航空旅客通信ネットワーク（GDS）」と呼ばれるシステムを通して航空会社に申請していました。このGDSを介した手続きは、処理に時間がかかり、お客様をお待たせしてしまうことも少なくありませんでした。 RAN申請では、GDSを経由せず、「航空会社精算銀行システム（BSPlink）」を通して旅行会社が直接航空会社に払い戻しを申請できます。従来の手続きと比べ、処理速度が大幅に向上し、迅速な払い戻しが可能となりました。お客様をお待たせする時間が減り、より良いサービス提供につながります。 RAN申請のもう一つのメリットは、情報の正確性向上です。従来のGDS経由の申請では、複数のシステムを経由するため情報が正確に伝わらないケースもありました。RAN申請では、直接航空会社に申請するため、誤解やトラブルを減らし、正確な情報に基づいた手続きができます。このようにRAN申請は、払い戻し手続きの迅速化と正確性の向上を実現し、旅行会社とお客様双方にとってメリットのある仕組みと言えます。旅行会社にとっては手続きの効率化、お客様にとっては迅速な払い戻しという利点があり、今後の航空券払い戻しの主流となることが期待されます。

2024.11.14

手続き