ホテル 開業前ホテル試泊の魅力
新しく開業する宿屋では、お客さまに泊まってもらい、意見を集めるための試泊会を開くことがあります。これは、宿屋にとって、実際に人が使ったときの使い勝手やもてなしの良し悪しを確かめる大切な機会です。お客さまからの声を基に、開く前に直すべきところを見つけ、より心地よく泊まってもらえるように努めます。
試泊に参加するお客さまは、誰よりも早く新しい宿屋の良さを味わうことができます。さらに、自分の意見が宿屋の改善に役立つという特別な経験も得られます。例えば、部屋の明るさやお風呂の温度、布団の柔らかさなど、普段何気なく過ごしている部分にも目を向け、気づいたことを伝えることで、より良い宿づくりに貢献できるのです。
宿屋側にとっては、試泊を通して集まった貴重な意見は、サービス向上に欠かせません。食事の味付けや量、従業員の対応、館内の設備など、多岐にわたる視点から改善点を洗い出すことができます。また、実際に泊まった人の生の声を聞くことで、机上の計画だけでは気づかない問題点も見つかるでしょう。
お客さまにとっては、通常料金よりも安く、あるいは無料で新しい宿に泊まれる機会となるだけでなく、自分の意見が反映されることで、まるで宿を一緒に作り上げていくような感覚を味わえます。また、試泊会という特別な場で、他の参加者と交流し、新しい発見や出会いがあるかもしれません。
このように、試泊は宿屋と泊まる人、両方にとって良いことばかりです。宿屋はより良いもてなしを提供できるようになり、泊まる人は特別な体験と満足感を得ることができます。試泊会は、新しい宿屋をより良くしていくための共同作業と言えるでしょう。