ベルデスク

旅籠屋の玄関とも言える案内所は、お客様が心地よく滞在できるよう、様々な役割を担っています。お客様が初めて足を踏み入れる場所だからこそ、温かく迎え入れることが大切です。笑顔で挨拶し、荷物を預かり、部屋まで案内することで、お客様に安心感を与え、旅の疲れを癒すお手伝いをしています。 案内所の主な仕事は、館内のご案内です。館内地図を示しながら、食事処や湯殿、休憩処などの場所を丁寧に説明します。また、お客様からの様々な質問にも対応します。例えば、「売店はどこですか？」「近くに良い景色を見られる場所はありますか？」といった質問に、的確に答え、お客様がスムーズに過ごせるようサポートします。時には、お客様の好みに合わせた観光名所や地元の名産品なども紹介します。 案内所では、お客様の旅をより快適にするため、様々なサービスも提供しています。例えば、タクシーや貸し切り車の予約、近隣の飲食店の予約、劇場や美術館などのチケットの手配など、お客様の様々な要望に応えます。また、周辺の地図や観光パンフレットを用意し、お客様の旅の計画を助けます。急な雨の場合は傘を貸し出したり、困っているお客様には親身になって相談に乗ったりと、お客様の立場に立った対応を心がけています。 さらに、忘れ物や落し物の対応も行っています。お客様が安心して滞在できるよう、届けられた物は大切に保管し、持ち主を探します。また、荷物の発送や受け取りの手続きなども行い、お客様の手間を省きます。 このように、案内所は、お客様が快適に過ごせるよう、様々な業務を担っています。お客様一人ひとりに寄り添い、丁寧な対応をすることで、お客様の旅の思い出をより良いものにするお手伝いをしています。まさに、旅籠屋という舞台における案内役と言えるでしょう。