通話用語

旅に出かける計画を立てる時や、旅行を取り扱うお店で相談する際に、聞き慣れない言葉に出会うことがあります。日頃使わない言葉は、理解するのが難しいと感じる方もいるかもしれません。今回の記事では、旅行業界でよく使われる言葉の一つ、「EASY」について詳しく説明します。簡単な言葉のように見えますが、実は旅行の手配をする現場では特別な意味を持っています。この言葉の意味を理解することで、より円滑に旅行の準備を進めることができるので、ぜひ最後まで読んで、旅行に関する知識を深めていきましょう。 旅行の手配において、「EASY」は「Electronic Archiving System for You」の略称で、お客様の情報や予約内容などを電子的に記録・管理する仕組みのことを指します。かつては、旅行の予約は紙の書類で行われていましたが、近年はコンピューターの普及に伴い、電子化が進んでいます。このEASYシステムのおかげで、予約内容の確認や変更が迅速に行えるようになりました。また、旅行会社間で情報を共有することも容易になり、お客様の手間を省き、よりスムーズな旅行を実現しています。 例えば、飛行機の便を変更したい場合、以前は旅行会社に電話で連絡し、担当者が書類を探し出して変更手続きを行う必要がありました。しかし、EASYシステムが導入されたことで、担当者はコンピューターで予約情報にアクセスし、即座に変更手続きを行うことが可能になりました。また、お客様自身もインターネットを通じて予約内容を確認・変更できる場合もあり、大変便利です。さらに、EASYシステムは旅行中のトラブル発生時にも役立ちます。例えば、海外で航空券を紛失した場合でも、予約情報が電子的に保存されているため、再発行の手続きがスムーズに行えます。このように、EASYシステムは旅行業界において無くてはならない存在となっており、私たちのお客様に快適で安全な旅を提供するために大きく貢献しています。