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旅行注文管理の革新：NDCで変わる旅の未来

旅の計画を立てる際、飛行機や宿、レンタカーなど、様々な予約が必要になります。従来は、それぞれの予約を個別に管理しなければならず、とても手間がかかりました。例えば、旅行の日程を変更する場合、飛行機、宿、レンタカーの予約を一つずつ変更する必要があり、それぞれの窓口に連絡しなければなりませんでした。キャンセルする場合も同様で、それぞれの予約を個別にキャンセルする必要がありました。これは旅行者にとって大きな負担であり、旅行の計画を立てること自体が億劫になってしまう一因でもありました。そこで登場したのが、注文管理という考え方です。注文管理とは、旅行に関わる全ての予約を一元管理する仕組みのことです。飛行機、宿、レンタカーなど、複数の予約を一つの注文番号でまとめて管理することができます。これにより、旅行者は複数の予約を個別に管理する必要がなくなり、予約の確認や変更、キャンセルの手続きが大幅に簡略化されます。例えば、旅行の日程を変更する場合、注文管理システムを通じて一度の手続きで全ての予約を変更することができます。キャンセルする場合も同様です。注文管理は旅行者にとってだけでなく、旅行会社にとっても大きなメリットがあります。旅行会社は、注文管理システムを導入することで、予約管理業務を効率化し、人為的なミスを減らすことができます。また、顧客一人ひとりの旅行の全体像を把握できるようになるため、よりきめ細やかなサービスを提供することが可能になります。顧客満足度が向上すれば、リピーターの獲得にも繋がり、旅行会社の収益向上にも貢献します。このように、注文管理は旅行業界全体の効率化とサービス向上に大きく貢献する、これからの旅のあり方を変える重要な技術と言えるでしょう。

旅行販売の未来：提案管理とは？

旅行の販売方法が変わりつつあります。従来は、飛行機会社が作った運賃や席の情報は、限られた方法でしか旅行会社に届きませんでした。そのため、旅行会社がお客様に提示できる旅行商品は限られていました。そこで登場したのが、新しい流通規格、提案管理です。これは、飛行機会社がより多くの商品情報を旅行会社に提供できる仕組みです。具体的には、旅行会社がお客様の旅行について飛行機会社に問い合わせると、飛行機会社は提案管理システムを使って返事をします。この返事には、最適な運賃や席の情報だけでなく、機内食や手荷物といった様々なサービスの情報も含まれています。従来の方法では、飛行機会社が旅行会社に提供する情報は限られていました。例えば、飛行機の席の種類はエコノミークラスやビジネスクラスといった大まかな区分しかありませんでした。しかし、提案管理では、窓側か通路側か、足元の広い席かといったより細かい情報も提供できるようになりました。また、機内食の種類や無料の手荷物の個数といった情報も提供できるため、旅行会社はお客様の希望に合った旅行商品を提案しやすくなります。提案管理によって、旅行会社は様々なお客様の要望に応えることができるようになりました。例えば、家族旅行のお客様には、子供向けの機内食や隣り合った席を提案できます。また、出張のお客様には、静かな場所で仕事ができる席や、到着後すぐに仕事に取り掛かれるよう、早く荷物が受け取れるサービスを提案できます。このように、提案管理は、お客様にとってより良い旅行体験を提供することに役立っています。旅行会社は、お客様の希望をより正確に把握し、それに合った提案をするために、より多くの情報を飛行機会社から受け取ることができるようになりました。これにより、お客様は自分にぴったりの旅行商品を見つけやすくなり、満足度の高い旅行を楽しめるようになります。まるで、洋服店がお客様の体形や好みに合わせて服を仕立てるように、旅行会社がお客様にぴったりの旅行プランを提案できるようになったと言えるでしょう。

NDCで変わる航空券販売の未来

『新しい流通能力』という意味を持つ『ニュー　ディストリビューション　ケイパビリティ』、略してエヌディーシーは、国際航空運送協会、通称イアタが新しく提案するデータ通信の仕組みです。この仕組みは、これまでの航空券の販売方法では、航空会社が提供する運賃や乗客へのサービス内容を伝えきれないという問題を解決するために作られました。従来の航空券販売システムでは、航空会社が提供できる運賃の種類や座席の種類、機内食、手荷物といったサービス内容を、旅行会社や乗客に十分に伝えることができませんでした。例えば、エコノミークラスでも足元の広い席や窓側の席など、様々な種類の座席があるにも関わらず、予約時にその情報を詳しく伝えることができませんでした。また、航空会社独自の割引運賃や特別なサービスについても、十分に伝えることができず、乗客にとって最適な選択肢を選ぶことが難しくなっていました。エヌディーシーは、エックスエムエルと呼ばれるデータ形式を採用することで、より多くの情報を旅行会社や乗客に伝えることを可能にします。これにより、航空会社はこれまで以上に多様な運賃やサービスを、乗客に分かりやすく提示できるようになります。例えば、座席指定や追加の手荷物といったサービス、あるいは航空会社独自の特別な運賃などを、写真や動画などを使い、より分かりやすく説明することができるようになります。乗客にとっては、自分に合った最適なサービスを比較検討し、選べるようになるため、旅行の満足度がさらに高まることが期待されます。例えば、足元の広い席を希望する乗客は、予約時にその情報を簡単に確認し、座席を指定することができます。また、機内食や手荷物に関する情報も事前に確認できるため、自分に必要なサービスを選択し、不要なサービスに費用をかける必要がなくなります。さらに、エヌディーシーは、イアタの認証を受けた会社であれば誰でも利用できる、開かれた仕組みです。この誰でも使える仕組みは、航空券販売市場での競争を促し、より画期的なサービスを生み出す力になると考えられています。新しい会社が市場に参入し、様々なサービスを提供することで、乗客にとってより多くの選択肢が生まれることが期待されます。

旅行予約の賢い選択：アグリゲーター活用術

旅の計画を立てるのは、まるで宝探しをするようなものです。わくわくする反面、飛行機の切符、宿、貸し車など、色々な場所で情報を集めるのは骨が折れます。いくつものホームページを行ったり来たりして、値段や空き状況を比べるのは大変な作業です。しかし、情報収集を一か所にまとめてくれる便利な道具があります。それが、旅行情報が集まる場所、いわば大きな旅行情報図書館のようなものです。この旅行情報図書館、つまり情報収集サイトを使うと、いくつもの旅行関連のホームページから情報を集め、見やすく整理して見せてくれます。そのため、たくさんの選択肢を一度に比べることができ、時間と手間を大幅に省くことができます。例えば、行きたい日と場所を入力するだけで、色々な飛行機会社の切符の値段や、色々な宿の空き状況と値段をすぐに比べることができます。まるで、図書館でたくさんの本を一度に見渡せるような感覚です。これまでのように、飛行機会社のホームページ、宿の予約サイト、貸し車の予約サイトと、一つずつ見て回る必要はありません。この情報収集サイト一つで、必要な情報がほとんど手に入ります。希望の条件に合う飛行機や宿、貸し車が見つかったら、そのまま予約することもできます。まるで、図書館で見つけた本をすぐに借りられるような手軽さです。情報収集にかかる時間と手間を大幅に減らし、空いた時間を旅の計画そのもの、例えば行きたい場所のリサーチや、旅の持ち物リストの作成など、もっと楽しいことに使うことができます。まるで、宝の地図を手に入れ、宝探しそのものに集中できるようなものです。より良い旅の計画を立てるために、この便利な道具を活用してみてはいかがでしょうか。